Last Updated: 14 June 2026

Cholkini.com-এ বিক্রিত কিছু পণ্যের সাথে প্রস্তুতকারক (Manufacturer) অথবা সরবরাহকারীর প্রদত্ত ওয়ারেন্টি থাকতে পারে। ওয়ারেন্টি সংক্রান্ত সকল শর্ত পণ্যের বিবরণে উল্লেখ করা থাকবে।

১. ওয়ারেন্টি কভারেজ

• শুধুমাত্র যেসব পণ্যের সাথে ওয়ারেন্টি উল্লেখ থাকবে সেসব পণ্যের জন্য ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে।

• ওয়ারেন্টি সময়সীমা পণ্যের বিবরণ, ইনভয়েস অথবা অফিসিয়াল যোগাযোগে উল্লেখিত সময় অনুযায়ী কার্যকর হবে।

• উৎপাদনগত ত্রুটি (Manufacturing Defect) প্রমাণিত হলে রিপেয়ার, রিপ্লেসমেন্ট অথবা প্রযোজ্য সমাধান প্রদান করা হতে পারে।

২. ওয়ারেন্টি দাবি করার নিয়ম

• সমস্যা দেখা দিলে দ্রুত আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

• প্রয়োজনে ছবি, ভিডিও, আনবক্সিং ভিডিও, ইনভয়েস অথবা অতিরিক্ত তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।

• যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর প্রয়োজনীয় নির্দেশনা প্রদান করা হবে।

৩. যেসব ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়

• শারীরিক ক্ষতি (Physical Damage)
• ভাঙা, স্ক্র্যাচ বা আঘাতজনিত ক্ষতি
• পানি বা আগুনে ক্ষতিগ্রস্ত হলে
• ভুল ব্যবহার বা অবহেলার কারণে ক্ষতি হলে
• অনুমোদনহীন মেরামত বা পরিবর্তন করা হলে
• প্রাকৃতিক দুর্যোগজনিত ক্ষতি
• আনুষঙ্গিক পণ্য, চার্জার, কেবল বা ফ্রি গিফট (যদি আলাদাভাবে উল্লেখ না থাকে)

৪. ওয়ারেন্টি সেবা

• ওয়ারেন্টি দাবি গ্রহণযোগ্য হলে রিপেয়ার, রিপ্লেসমেন্ট বা সমমানের সমাধান প্রদান করা হতে পারে।

• নির্দিষ্ট মডেল বা পণ্য অনুপলব্ধ থাকলে বিকল্প সমাধান দেওয়া হতে পারে।

৫. চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

• ওয়ারেন্টি দাবির গ্রহণযোগ্যতা যাচাইয়ের পর Cholkini-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬. যোগাযোগ

Chol Kini

Website: https://cholkini.com

Email: info@cholkini.com

Support Email: support@cholkini.com

Support Phone: +880 9638-721549

Address: 349/A Modhubag, Moghbazar, Dhaka-1217, Bangladesh